Login  |  Register
 Free shipping for Indonesia only

Purchasing and Ordering Goods

We have provided a list of sizes for each of the products listed on product detail and encourage customers to make sure that they have selected the correct size prior to ordering.

If you feel unsure about our sizes, please contact us by email at shop@bateeqshop.com

Payment Policy

Bateeq product prices are VAT inclusive. Costs incurred for customs duties or other taxes will be charged to the customer. The currency used for transactions is Rupiah (IDR).

Your order will be processed after payment confirmation is received. If you do not make the payment within 24 hours, your order will be automatically cancelled.

Shipping

Once the transaction has been processed, customers in Jakarta should expect their Bateeq products to arrive within an estimated 1-3 working days, while customers outside of Jakarta should expect to receive their order within an estimated 2-6 working days.

Shipping is FREE for all orders within Indonesia.

Shipping to Asia with an additional fee of $25 USD, as well as to the outside Asia is available with an additional fee of $35 USD.

Delivery Options:
  1. In-store pick up : customers are welcome to pick up their orders at the nearest Bateeq outlet. For information on our outlet locations, please visit www.Bateeq.com/StoreLocation
  2. Direct delivery : orders can also be sent directly to the delivery address provided by the customer.

Returns, Exchanges and Order Cancellations

All online purchases have a 7 (seven) day money back guarantee.

If you are not satisfied with the goods you have purchased, you can return them to our warehouse.

Please note the following:
  • Online purchases can be returned within a period of 7 days (including holidays) from the date of receipt. This date is determined by the date on the receipt from the courier.
  • Items that are to be returned must be in the same condition as when they were delivered, including packaging.
  • Items cannot be in a state of disrepair or dirty. They also cannot have been washed prior to being returned.
  • The price and barcode labels must still be intact and not removed.
  • The items must be shipped back with proof of purchase and the return form that can be found with the delivery package.
  • The cost of shipping, taxes, customs and other costs related to the return of items are borne by the customer alone.
  • Customers are responsible for the items until we have received them.

Products purchased through online transactions CANNOT be refunded or exchanged at Bateeq outlets. Moreover, products purchased at retail outlets must be returned to the outlet where they were bought.

If the product you pay for is not available, we reserve the right to cancel the order for you. Refunds will be processed automatically to the bank account used for the transaction. You will receive an email confirming the cancellation and an invoice for the refund.

Customer Service

We are always ready and willing to answer your questions. You can contact us by:
  • Phone: +62-271-719911 (Office Hours: Monday — Saturday, 8.30 AM — 3.30 PM)
  • Text Message: +62-82137392222
  • Email: shop@bateeqshop.com

Return Information

  1. Customer purchases can be returned within a period of 7 days (including holidays) from the date of receipt. This date is determined by the date on the receipt from the courier.
  2. Please fill the Return Form that can be found with the delivery package.
  3. Send the items along with the Return Form and a copy of proof of payment to the following address:
    PT. Efrata Retailindo (d/a PT. DanLiris)
    Banaran Selatan, Laweyan, Solo 57193
    Phone: +62-271-719911
  4. For further assistance, please contact Bateeq’s Customer Services at +62-82137392222 or email shop@bateeqshop.com .

Pembelian dan Pemesanan Barang

Kami telah menyediakan daftar ukuran di setiap produk yang tertera di detail produk, kami menghimbau Anda untuk memastikan ukuran yang tepat sebelum memesan.

Jika Anda merasa tidak yakin mengenai ukuran-ukuran kami, silahkan hubungi kami melalui email di shop@bateeqshop.com.

Kebijakan Pembayaran

Harga produk Bateeq sudah termasuk Pajak PPN. Biaya yang dikeluarkan untuk biaya Bea Cukai atau Perpajakan lainnya akan dibebankan kepada konsumen. Mata uang yang kami gunakan untuk transaksi adalah dalam Rupiah (IDR).

Pesanan Anda akan kami proses setelah konfirmasi pembayaran diterima. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam waktu 24 jam, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan.

Pengiriman

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dengan estimasi 1-3 hari kerja bagi Anda yang berada di Jakarta sedangkan untuk yang berada di luar Jakarta estimasi pengiriman 2-6 hari kerja.

Biaya pengiriman GRATIS untuk wilayah Indonesia.

Untuk pengiriman ke wilayah Asia $25 dan luar wilayah Asia $35.

Pilihan pengiriman:
  1. Pengambilan di outlet : konsumen dipersilahkan untuk mengambil pesanan pada outlet Bateeq terdekat. Untuk info lokasi outlet, silahkan kunjungi www.Bateeq.com/StoreLocation.
  2. Pengiriman ke tujuan : pengiriman akan ditujukan ke alamat pengiriman yang diberikan oleh konsumen.

Pengembalian, penukaran, dan pembatalan Pesanan

Semua pembelian online memiliki 7 (tujuh) hari garansi uang kembali.

Jika Anda tidak puas dengan barang yang telah Anda beli, Anda bisa melakukan retur atas barang tersebut ke gudang kami.

Mohon perhatikan hal berikut ini:
  • Anda dapat melakukan retur dengan jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) sejak barang diterima. Tanggal penerimaan barang dilihat berdasarkan tanggal yang ada pada tanda terima dan kurir.
  • Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diantarkan, termasuk kemasannya.
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci.
  • Label harga dan barcode masih dalam keadaan utuh atau tidak terlepas.
  • Barang harus dikirimkan dengan formulir pengembalian yang dapat Anda temukan bersamaan dengan paket pengiriman Anda dan salinan bukti pembelian.
  • Biaya pengiriman, pajak, bea cukai dan lainnya yang Anda lakukan kepada kami ditanggung oleh Anda sendiri.
  • Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai kami menerimanya.

Produk yang dibeli dengan transaksi online TIDAK DAPAT melakukan pengembalian atau penukaran di outlet. Begitupun sebaliknya, untuk pembelian di outlet konsumen diharuskan mengembalikan produk ke outlet dimana Anda membelinya.

Jika produk yang Anda bayar tidak tersedia, pihak kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda. Pengembalian uang akan diproses secara otomatis baik menuju rekening bank yang Anda gunakan untuk transaksi. Anda akan menerima email berisikan konfirmasi pembatalan pemesanan disertakan dengan salinan faktur pengembalian dana.

Layanan Pelanggan

Kami selalu siap menjawab pertanyaan Anda. Anda bisa menghubungi kami melalui:
  • Telepon: +62-271-719911 (Jam Kerja: Senin — Sabtu, 8.30 AM — 3.30 PM)
  • SMS: +62-82137392222
  • Email: shop@bateeqshop.com

Infomasi Pengembalian Barang

  1. Pelanggan dapat melakukan retur dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) sejak barang diterima. Tanggal penerimaan barang dilihat berdasarkan tanggal yang ada pada tanda terima dari kurir.
  2. Isi Form Retur yang dikirimkan bersama produk yang Anda pesan dengan lengkap dan benar.
  3. Kirimkan barang beserta Form Retur dan copy bukti pembayaran ke alamat berikut ini:
    PT. Efrata Retailindo (d/a PT. DanLiris)
    Banaran Selatan, Laweyan, Solo 57193
    Telepon: +62-271-719911
  4. Hubungi layanan pelanggan Bateeq di 0821-3739-2222 atau email shop@bateeqshop.com jika membutuhkan bantuan.

Contact Us   |   Terms and Conditions   |   Mobile App Guides
Copyright © 2014 bateeq All Rights Reserved.
  • Keep in Touch 

Contact Us   |   Terms and Conditions   |   Mobile App Guides
Get it on Google Play Get it on App Store
Keep in Touch
Copyright © 2014 bateeq All Rights Reserved.